Política de Envíos

Última actualización: 21/09/2026

En POWER GRIP realizamos envíos a clientes de diferentes países y regiones. Esta Política de Envíos explica nuestros plazos estimados de preparación, envío y entrega.

Nada de lo dispuesto en esta política pretende limitar o excluir los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable en su país, estado, provincia o región de residencia. Cuando la legislación aplicable otorgue al consumidor derechos más favorables, prevalecerán dichos derechos.

1. Destinos de envío

POWER GRIP realiza envíos internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de compra.

En determinados países, regiones, territorios o códigos postales pueden existir restricciones de envío. Si un destino no está disponible, se informará al cliente durante el proceso de compra o, cuando sea necesario, después de realizar el pedido.

2. Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pedido y procesado correctamente el pago, el tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días hábiles.

Durante este periodo, el pedido puede ser procesado, preparado, empaquetado y entregado al transportista.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

El tiempo de preparación no incluye el tiempo de transporte.

3. Tiempo estimado de envío y entrega

Una vez preparado y enviado el pedido, el tiempo estimado de transporte es de hasta 9 días hábiles, dependiendo del país o región de destino.

Por lo tanto, el tiempo estimado total desde la realización del pedido hasta la entrega puede ser de hasta aproximadamente 12 días hábiles, incluyendo:

• Preparación del pedido: hasta 3 días hábiles.

• Transporte y entrega: hasta 9 días hábiles.

Estos plazos son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra o cuando la legislación aplicable establezca obligaciones específicas.

Los plazos reales de entrega pueden variar según el destino, la disponibilidad del servicio de transporte y otras circunstancias razonablemente ajenas al control de POWER GRIP.

4. Posibles retrasos

En determinadas circunstancias, la entrega puede tardar más tiempo del estimado inicialmente.

Entre otros factores, pueden producirse retrasos debido a:

• Procesos aduaneros.

• Retrasos del transportista.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Festivos nacionales o locales.

• Alta demanda durante campañas promocionales o temporadas especiales.

• Problemas logísticos o de transporte.

• Información de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

• Circunstancias extraordinarias fuera del control razonable de POWER GRIP.

En caso de retraso significativo, recomendamos que el cliente se ponga en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del pedido.

La existencia de un retraso no limita los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable. En particular, para los consumidores de la Unión Europea, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega, la normativa establece con carácter general un plazo máximo de entrega de 30 días desde la celebración del contrato.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte utilizado lo permita, se facilitará al cliente información de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.

La disponibilidad y actualización de la información de seguimiento puede depender del transportista y del país de destino.

6. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.

Si detectas un error en la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

support@mybeastgrip.com

Intentaremos ayudar a modificar la información antes de que el pedido sea enviado, siempre que ello sea posible.

Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.

Esto no afecta a los derechos que correspondan al consumidor cuando la legislación aplicable establezca una responsabilidad diferente.

7. Aduanas, impuestos y cargos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país o región de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, dichos importes no están incluidos en el precio del producto ni, en su caso, en los gastos de envío.

El cliente será responsable de los impuestos, aranceles o cargos de importación aplicables en su país de destino, cuando así corresponda conforme a la legislación aplicable.

POWER GRIP no tiene control sobre las decisiones de las autoridades aduaneras ni sobre los posibles retrasos derivados de los procesos de importación.

8. Pedidos perdidos, dañados o con problemas de entrega

Si tu pedido llega dañado, presenta algún problema o no corresponde con el producto solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

support@mybeastgrip.com

Si dispones de fotografías del paquete o del producto, puedes adjuntarlas para ayudarnos a evaluar el problema.

Cuando POWER GRIP haya contratado directamente al transportista, los derechos obligatorios aplicables pueden establecer que el vendedor sea responsable de los daños producidos durante el transporte hasta que el consumidor reciba los bienes.

9. Pedidos no entregados

Si el seguimiento indica que un pedido no ha sido entregado o si no has recibido tu pedido dentro del plazo razonablemente esperado, ponte en contacto con nosotros.

Revisaremos la información disponible y, cuando corresponda, contactaremos con el transportista para investigar la incidencia y ofrecer una solución de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación aplicable.

Cuando la legislación aplicable establezca derechos específicos en caso de retraso o falta de entrega, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición de esta política. En la Unión Europea, si no se cumple el plazo de entrega acordado o, en ausencia de acuerdo, el plazo legal aplicable, el consumidor puede disponer de derechos adicionales, incluida en determinadas circunstancias la posibilidad de resolver el contrato y obtener el reembolso correspondiente.

10. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables, cuando existan, se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.

Los costes de envío pueden variar en función del destino, promociones aplicables, modalidad de entrega u otros factores comunicados durante el proceso de compra.

Cualquier coste adicional aplicable deberá mostrarse o comunicarse de acuerdo con la legislación correspondiente antes de que el cliente quede obligado por el pedido. La normativa europea exige que el consumidor sea informado claramente de los costes de entrega y de otros cargos aplicables antes de la compra.

11. Derechos legales del consumidor

Esta Política de Envíos establece nuestros plazos y procedimientos comerciales, pero no pretende limitar los derechos obligatorios de los consumidores.

Dependiendo del país o región de residencia, el cliente puede disponer de derechos legales relacionados con:

• La entrega de los productos.

• Los retrasos en la entrega.

• La falta de entrega.

• Los productos perdidos o dañados durante el transporte.

• La cancelación del pedido.

• El reembolso de cantidades pagadas.

Cuando la legislación aplicable otorgue al consumidor derechos más favorables que los previstos en esta política, prevalecerán dichos derechos.

12. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre un pedido, un envío o esta Política de Envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

POWER GRIP
Correo electrónico: support@mybeastgrip.com