Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 21/09/2026

En POWER GRIP, queremos que estés satisfecho con tu compra. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online y está diseñada para clientes de todo el mundo.

Nada de lo dispuesto en esta política pretende excluir, limitar o sustituir los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable en su país, estado, provincia o región de residencia. Cuando la legislación aplicable otorgue al consumidor derechos más favorables que los previstos en esta política, prevalecerán dichos derechos.

1. Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

support@mybeastgrip.com

Para ayudarnos a localizar tu pedido, incluye en tu mensaje, cuando sea posible, tu nombre, número de pedido y dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.

Te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución y la dirección a la que deberá enviarse el producto.

2. Estado del producto

El producto deberá devolverse, en la medida de lo posible, con todos sus accesorios y componentes.

Puedes examinar y manipular el producto únicamente en la medida razonablemente necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Si el producto ha sufrido una disminución de valor como consecuencia de una manipulación, uso o daño que vaya más allá de lo necesario para comprobarlo, podremos evaluar dicha disminución de valor de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando la legislación de tu lugar de residencia reconozca un derecho legal de desistimiento, devolución o cancelación, esta política no limitará dicho derecho.

3. Costes de devolución

Si deseas devolver un producto porque has cambiado de opinión, los gastos directos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Si el producto recibido está defectuoso, ha llegado dañado o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución. Evaluaremos el caso y proporcionaremos una solución de acuerdo con la legislación aplicable.

No envíes un producto a una dirección diferente de la indicada en nuestras instrucciones de devolución.

4. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido cuando lo recibas.

Si el producto está defectuoso, dañado o no corresponde con el artículo solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:support@mybeastgrip.com

Incluye, cuando sea posible, fotografías o una descripción del problema para que podamos evaluar el caso.

Esta política no limita los derechos legales que puedan corresponderte en caso de producto defectuoso, falta de conformidad u otros problemas cubiertos por la legislación aplicable.

5. Excepciones y productos que no pueden devolverse

Algunos productos pueden estar excluidos del derecho de devolución o desistimiento cuando así lo permita la legislación aplicable.

Las posibles excepciones pueden incluir, dependiendo de la legislación aplicable y de las circunstancias concretas:

• Productos fabricados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.

• Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para ser devueltos después de haber sido desprecintados, cuando la legislación aplicable contemple esta excepción.

• Productos dañados por un uso indebido después de la entrega, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

• Otros productos expresamente excluidos del derecho de devolución o desistimiento conforme a la legislación aplicable.

El hecho de que un producto esté en oferta, promoción o rebajado no elimina por sí mismo los derechos legales de devolución que puedan corresponder al consumidor.

6. Derecho legal de desistimiento y derechos del consumidor

Dependiendo de tu país o región de residencia, es posible que dispongas de derechos legales adicionales relacionados con la cancelación de compras realizadas a distancia.

Por ejemplo, determinados consumidores pueden disponer de un plazo legal para desistir de una compra online sin necesidad de indicar un motivo, sujeto a las condiciones, plazos y excepciones establecidos por la legislación aplicable.

Nuestra política comercial de 30 días se ofrece sin perjuicio de dichos derechos.

Cuando la legislación aplicable establezca condiciones, plazos, procedimientos o derechos más favorables para el consumidor, prevalecerán las disposiciones legales obligatorias.

7. Cambios

Actualmente, no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas un artículo diferente, puedes solicitar la devolución del producto original conforme a esta política y realizar un nuevo pedido.

8. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto, lo revisaremos y te informaremos sobre el resultado de la devolución.

Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando, en la medida de lo posible y salvo que la legislación aplicable permita o exija otra cosa, el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede depender de tu banco, proveedor de pagos o entidad emisora de la tarjeta.

En los casos en los que se aplique un derecho legal de desistimiento, el reembolso se realizará dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. Cuando la ley lo permita, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que se presente una prueba válida de su envío, según cuál de estas circunstancias ocurra primero.

Los gastos adicionales derivados de una opción de envío expresamente elegida por el cliente que sea más cara que la opción de entrega estándar más económica disponible podrán no ser reembolsables cuando la legislación aplicable así lo permita.

9. Devoluciones no autorizadas o enviadas a una dirección incorrecta

Para evitar retrasos o problemas con la devolución, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros antes de enviar el producto.

POWER GRIP no se responsabiliza de los retrasos, pérdidas o problemas derivados del envío de un producto a una dirección distinta de la indicada en nuestras instrucciones de devolución, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

10. Ventas internacionales

POWER GRIP vende a clientes de diferentes países y regiones.

Las normas sobre devoluciones, desistimiento, reembolsos, productos defectuosos y protección del consumidor pueden variar según el lugar de residencia del cliente.

Esta política debe interpretarse de acuerdo con la legislación obligatoria aplicable a cada compra. Ninguna disposición de esta política pretende limitar, excluir o renunciar a derechos de los consumidores que no puedan ser excluidos o limitados legalmente.

11. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos o deseas solicitar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

POWER GRIP
Correo electrónico: support@mybeastgrip.com